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服务方式
一、企业管理咨询的定义
企业管理咨询是指：针对客户企业具体的经营管理问题提出独立的建议和帮助。它一般包括确定和考察相关的问题或者机会，推荐合适的行动方案并进行规划，为所提出建议方案的付诸实施提供帮助。管理咨询主要是以方案报告的形式向客户企业的高层决策者提供建议，并不直接介入客户企业的具体经营管理活动。管理咨询包括三个服务方式：企业诊断、方案设计、辅助实施。
二、邦尔德咨询公司所提供的服务方式
邦尔德公司经营的是管理资源，影响该资源效率的因素之一是：该资源与客户资源结合的方式（即服务方式）。遵循价值原则，邦尔德公司将根据服务内容及客户企业的特点，以最适合的方式为客户提供服务，以使服务价值最充分、经济地体现为客户的实际业绩。目前邦尔德公司有五种主要服务方式：管理咨询、管理顾问、合作管理、委托管理和构建服务。
1、企业诊断
1）定义
企业诊断是指，咨询公司派出咨询小组到客户企业，通过与客户企业进行深度交谈、并结合市场调研、资料研究等，对企业现状进行客观、系统地剖析，然后向客户企业提交相应的诊断报告，并就报告内容与客户企业的高层管理者进行交流。
2）企业诊断目的
主要是帮助客户企业（主要是高层经营管理者）及时、系统、准确地了解企业的现状，以及企业问题的根本原因，使管理层对企业有一个全面、理性、具体的认识。由于企业诊断具相对独立性，邦尔德公司提供单独的企业诊断服务。
3）企业诊断类型
l 企业全面诊断
l 企业组织管理诊断
l 企业战略评估
l 企业市场诊断
2、方案设计
1）定义
方案设计是指，咨询人员在企业相关问题诊断的基础上，就客户提出的经营管理问题设计出系统、具体的解决方案并进行规划。
2）工作思路
为了保证客户及时了解咨询方案的思路和内容，及咨询方案是否适合企业的特点和管理现状，避免占用客户不必要的时间及经济风险，在方案的具体设计过程中，邦尔德公司要求咨询小组把整个咨询内容分成多个在逻辑上有继起关系的子方案，分阶段进行设计。咨询小组必须就每一阶段方案的设计思路及结果与客户企业高层及其他主要相关人员进行充分交流，客户对上一阶段方案报告结果表示认可后，咨询小组再进行下一阶段方案的设计，直到全部方案设计完成。
3、辅助实施
1）定义
辅助实施是指，咨询公司派出辅助实施小组，与客户组建的实施小组人员共同完成邦尔德公司设计的管理咨询方案的实施操作工作。
2）工作思路
咨询成功的关键在实施，但是成功实施管理咨询方案，既需要实施人员对方案本身有深入理解，又需要制订大量的管理和实施细则，同时还需要实施人员结合企业实际对实施过程进行科学安排和艺术处理。因此，如果企业缺乏相应的实施能力，要么可能由于实施不当导致管理混乱，要么可能由于无法有效实施而使咨询方案最终被放弃。为了保证客户完整、准确、成功的实施，邦尔德公司设计的管理咨询方案，在方案实施阶段向客户提供“后续的支持性”服务——辅助实施。
3）服务内容
l 方案讲解培训
l 制订方案实施细则
l 方案实施辅导
l 方案模拟及调整
4、管理顾问
1）定义
管理顾问指，咨询公司指定相关的咨询顾问人员，对客户企业进行持续的研究并通过经常性的接触、或直接参与客户企业的经营管理与决策，及时发现问题并提出建议，避免客户企业出现重大决策失误，引领企业持续、健康发展。管理顾问是典型的保健式服务，其理念是：超前设计企业的发展，而不是等问题出现后，再考虑解决。管理顾问的合作期限一般比较长（一年以上）。
2）顾问类型
l 企业战略顾问
l 组织管理顾问
l 市场营销顾问
l 人力资源顾问
l 生产管理顾问
l 财务管理顾问
l 其他专业顾问
5、合作管理
1）定义
合作管理是指，邦尔德公司选派管理团队到客户企业，与客户企业有关经营管理人员共同组成管理团队，依托邦尔德公司的管理能力和客户企业的组织保证，共同实施对企业整体或特定领域的管理，完成双方设定的经营管理目标。邦尔德公司根据合作管理的实际效果收取管理服务费用。
客户寻求管理服务的目的是解决企业面临问题，或达到某种经营管理目标，如何提供一种更加贴近企业实际需要、具体的管理服务，是邦尔德公司长期探索的问题。为了进一步消除客户选择并与管理咨询公司进行合作的风险，邦尔德公司强化了实际效果是检验管理服务质量的标准的服务理念，开发并推出“合作管理”服务形式。
2）合作管理类型
整体合作管理：围绕企业的整体经营业绩，在企业战略、组织管理、市场营销等涉及企业经营管理所有方面，与客户企业进行合作管理；
专项合作管理：围绕企业经营管理的某一方面，与客户企业进行合作。
6、构建服务
1）定义
构建服务指，邦尔德公司派出管理咨询人员，围绕新建企业的业务、市场及将要构建企业的使命特点，帮助新建企业完成组织结构设计、管理模式构建和制度制订、管理人员的遴选和培训。经试运营正常后，把一个规范、完整、成熟的企业运营体系交给客户。
2）意义
构建服务的意义在于，可以使企业利用新公司设立的机会，为新生企业构建出一套先进、高效的组织管理体系，不再步入“新瓶装旧酒”的循环。
3）构建内容
l 市场研究和业务规划；
l 新建企业的中长期发展战略；
l 新建企业的管理模式设计；
l 新建企业的岗位设计；
l 新建企业的薪资设计；
l 新建企业的考评制度设计；
l 新建企业的市场规划和市场管理制度；
l 市场运作
l 人员招聘和培训；
l 其它各种必须的职能管理制度
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